Problem z dostępem do Internetu, korzystaniem z programów np. z Worda, niemożność odinstalowania programu

[Kociak 0]

Witam Od 2 dni mam na laptopie problemy, które zawarłam w tytule tematu.

Po włączeniu laptopa na ekranie pojawiają się komunikaty (załącznik 1 i 2).

Pomimo tego, że jest połączenie z siecią nie mogę skorzystać z Internetu (załącznik 3 i 4). Na innym urządzeniu Internet działa bez problemu. Nie jest to też problem z konkretną przeglądarką, bo jak widać w załącznikach problem występuje zarówno, kiedy używam Google Chrome, jak i Opery.

Chcąc otworzyć programy np. Word, PowerPoint wyskakuje komunikat (załącznik 5).

Myślę, że może mieć to związek z zainstalowaniem programu Malwarebytes Anti-Malware. Niestety, nie mogę odinstalować żadnego programu, gdyż pojawia się komunikat (załącznik 6). Nie mogę również niczego zainstalować, bo występuje ten sam problem.

Próbowałam sama coś naprawić, niestety bez skutku. Z góry dziękuję za pomoc

 

 

[PC SOS 0]

Próbowałeś coś zrobić w trybie awaryjnym?

Ja bym na twoim miejscu zgrał dane i postawił system na nowo. Wiem że to ostateczność ale jak nie wiesz ja sobie z tym poradzić to może własnie nastąpiła ostateczność.

[jarkis 1]

Format, reinstall, ew. wcześniejsza próba przywrócenia systemu.

[nutcrucker 0]

Format, reinstalka i kilka innych działań. Poproś kogoś doświadczonego, by Ci dane uratował