Najpewniej to będzie jakiś błąd w konfiguracji, może też być brak jakichś sterowników. Wątpię żeby było to spowodowane błędem w instalacji sytemu lub uszkodzeniem sprzętowym czy tym podobnym. No ale skoro dopiero co kupiłaś tego laptopa to nie prościej byłoby oddać go na gwarancję ? Albo w twojej okolicy musi być firma it, która zerknęłaby na to pół okiem za grosze.