Witam,
Do zarządzania relacjami z klientami polecam chmurowy CRM firmy Salesforce.com. Salesforce ma dwie główne wersje:
- Sales Cloud - procesy sprzedażowe (rejestracja potencjalnych klientów, prowadzenie procesu sprzedażowego i raportowanie)
- Service Cloud - procesy obsługowe (używane głównie w Call Center - wielokanałowa obsługa i identyfikacja klienta przez czat, telefon, mail etc)
Salesforce to absolutny lider na rynku CRM. W tym roku zrobili nową świetną wersję Sales Cloud dla małych firm, która nazywa się SalesforceIQ. Bardzo dobrze integruje się z mailem, ma wersję mobliną. Polecam się zapoznać. Po więcej szczegółów zapraszam do kontaktu na prv.
