Skocz do zawartości
Forum komputerowe PC Centre

Za kulisami PC Centre

  • wpisów
    69
  • komentarzy
    102
  • wyświetleń
    167 655

Telekomunikacja Polska: bliżej (oszukania Cię)!

Geo

480 wyświetleń

Polski monopolista telekomunikacyjny szuka sposobów na zatrzymanie lub zdobycie nowych klientów. Zewsząd atakują nas spoty reklamowe, jingle radiowe oraz reklamy outdoorowe i prasowe promujące Neostradę… Problem w tym, że obietnice przedstawione w bajecznie kolorowym świecie reklamy mijają się z prawdą.

 

Na początek weźmy pod lupę usługę „Neostrada TP na godziny”. Zdaniem Telekomunikacji nie każdy chce „zjeść cały apetyczny, czekoladowy tort”, tzn. cieszyć się stałym, niczym nieograniczonym dostępem do internetu. I owszem, jest taka grupa klientów, której wymagania nie są wygórowane, a z sieci korzystają jedynie okazjonalnie. Polski (francuski?) usługodawca internetowy obiecuje dla nich stały (?) dostęp do sieci za 1 złoty z VAT za godzinę. Szkoda, że nie dodaje (ew. wspomina na reklamach outdoorowych małym drukiem), iż klient, który się na to zdecyduje, musi co miesiąc z góry wykupić 10-godzinny dostęp do sieci za (uwaga) 20 złotych z VAT. (Najpierw należy zapłacić abonament, wraz z którym klient otrzymuje 10 godzin dostępu do sieci, wykorzystać owe 10 godzin, i dopiero potem „cieszyć się” internetem 128 kb/s za 1 złoty za każdą godzinę.) Aby płacić średnio 1,01 złotych z VAT za godzinę, należy korzystać z internetu przez 1000 godzin miesięcznie (zapłacimy za to 1010 złotych), czyli (uwaga!) ponad 33 godziny dziennie!

 

Jest jeszcze kilka szczegółów, o których w reklamach nic się nie mówi: aby skorzystać z oferty należy podpisać umowę na 12 miesięcy. Przez pierwsze 6 miesięcy łącze obciążone będzie limitem transferu (7 GB), po przekroczeniu którego prędkość spada ze 128 kb/s do 32 kb/s. Aktywacja usługi „Neostrada TP na godziny” kosztuje 49 złotych z VAT.

 

Przychodzi mi do głowy fundamentalne pytanie: skoro „Neostrada TP na godziny” adresowana jest do klientów rzadko i nieregularnie korzystających z internetu, dlaczego przypisana jest do niej opłata abonamentowa (pomijając już fakt, że „darmowe” 10 godzin z nim związane jest dwa razy droższe niż na reklamie)? Przecież ta usługa ma zastąpić wdzwaniany dostęp do internetu (dial-up).

 

Skoro ktoś, kto zdecyduje się na „Neostradę TP na godziny”, musi i tak płacić za pierwsze 10 godzin aż 20 złotych, to dlaczego nie miałby wziąć „Neostrady TP 1024” za jedyne „28 złotych z VAT miesięcznie”? Można rozumować tak: wybierając tę opcje żadne ograniczenia czasowe nie byłyby klientowi straszne, a i koszty mniejsze. 28 złotych z opcji opisanej wcześniej przekłada się na jedynie 18 godzin połączenia z internetem. I tu natykamy się na kolejną manipulację.

 

Neostrada o przepustowości 1 Mb kosztuje 28 złotych miesięcznie: przez pierwsze 6 miesięcy i to jeśli klient podpisze umowę na 3 lata! Gdy połowa roku minie, na rachunku widnieć będzie kwota 56 złotych z VAT. A jeśli ktoś zawrze umowę na okres krótszy niż 36 miesięcy, o 28 złotych na miesiąc (choćby na jednym rachunku) może pomarzyć.

 

Zestawiłem sumaryczne koszty związane z opłatami abonamentowymi dla poszczególnych długości umowy:

Czas trwania umowy Suma kosztów w okresie trwania umowy Suma kosztów w ciągu 3 lat
3 lata 1848,00 zł 1848,00 zł
2 lata 1485,00 zł 2227,50 zł
1 rok 874,11 zł 2622,33 zł

Zawarcie 3-letniej umowy opłaca się najbardziej. Musimy mieć jednak świadomość, że obietnice przedstawione na reklamach znacznie mijają się z rzeczywistością. Poza tym zawarcie 36-miesięcznej umowy wiąże nas z monopolistą na bardzo długo – a w międzyczasie klienta może przecież skusić oferta innego, mniejszego i zazwyczaj tańszego providera internetowego. Nie wiadomo też, czy ew. obniżki cen Neostrady będą dotyczyły także tych, którzy już z usługi korzystają.

 

I jeszcze jedna uwaga: opcja 1 Mb przedstawiona została nieprzypadkowo. To ona jest reklamowana. Warunki, jakie akceptujemy podpisując umowę, są bardzo podobne do tych przedstawionych powyżej także w przypadku innych opcji Neostrady. Uważnie czytaj umowę. A zanim udasz się do Telepunktu, odwiedź stronę TP, gdzie zamieszczony jest szczegółowy cennik.

 

Mam do Ciebie prośbę. Potrafisz mi wytłumaczyć, dlaczego chcąc zrezygnować z Neostrady, gdy umowa dobiega końca, trzeba pisać podanie? Wydaje mi się oczywiste, że gdy kończy się okres, na jaki została zawarta umowa, wraz z nią kończy się świadczenie usługi – jeśli ktoś chce dalej korzystać z Neostrady, podpisuje kolejną umowę. Tymczasem TP rozumuje chyba zupełnie na odwrót: chcą wszyscy, więc wszystkim, którzy nie złożą podania, przedłużamy umowę.

 

Moim celem nie było bynajmniej atakowanie TP. Chciałem się podzielić moimi spostrzeżeniami na temat manipulacji/przekłamań, na jakie można natknąć się w reklamach TP, oraz moich ostatnich doświadczeń związanych ze złożeniem rezygnacji ze świadczenie Neostrady. Mam świadomość, że gdyby nie Neostrada TP, z internetu korzystałoby znacznie mniej Polaków.

 

Zobacz też:

Jeśli spodobał Ci się ten wpis: wykop go!


2 komentarze


Rekomendowane komentarze

Hehe no nie ma jak TPSA tak samo było z planem TP Socjalny który ni w ząb sie nie opłacał w porównaniu np.z planem TP standardowy.Z badań jakie robiliśmy na zajęciach za pomocą metody koszyków OECD jakieś 2 lata temu wyszło nam z kumplem że najlepszy dla klienta domowego wtedy plan TP był uwaga TP Biznes ;)

Tu sie nie ma co cackać tylko uciekać od monopolisty.

Pozdrawiam

Podziel się komentarzem


Odnośnik do komentarza

Telekomunikacja Polska ewidentnie nie rozumie, że społeczeństwo coraz bardziej kalkuje i że jest coraz bardziej świadome tego, że to, co powszechne, nie koniecznie jest najlepsze. To, w połączeniu z działaniami UKE, stanowi wielką szansę na przełamanie monopolu i wzmocnienie pozycji alternatywnych usługodawców.

 

Jeśli TP chce utrzymać swoją ofertę, musi być po prostu szczera w tym, co oferuje, a nie zasłaniać się kruczkami... British Telecom też swojego czasu miał problemy (nieco inne niż nasz monopolista), ale w firmie zaszło wiele zmian i teraz uważana jest ona za całkiem solidną (piszę "uważana jest", bo sam nie miałem z nią przenigdy do czynienia).

Podziel się komentarzem


Odnośnik do komentarza

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gość
Dodaj komentarz...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.

Ładowanie
×
×
  • Dodaj nową pozycję...